Часто задаваемые вопросы

Что такое "Кабельный Интернет"?
Тому, кто "выходит" в Интернет через модем, наверняка знакомы все неудобства этого процесса: плохое качество связи, низкая скорость доступа и вечно занятый квартирный телефон. Выход из этой ситуации есть – это домашние сети.
Суть их заключается в следующем: в отдельном доме, где живет сразу несколько пользователей услуг Интернета, прокладывается локальная сеть и устанавливается одинаковое для всех оборудование Ethernet. В результате, каждый получает доступ в Интернет отличного качества, а платит вполне доступную сумму. Пожалуй, не стоит даже говорить о том, какую популярность завоевали домашние сети в Украине. Во многих крупных городах - Киеве, Львове, Харькове, Донецке - пользователи Интернет становятся обладателями качественного доступа именно таким образом. Не стал исключением и наш город - cо стартом проекта Луганские Домашние Сети наши абоненты получили возможность подключиться к Кабельному Интернету.

Каковы преимущества такого вида подключения?
Доступ к "ЛДС" - это:
• неограниченный доступ в Интернет 24 часа в сутки;
• гарантированная высокая скорость и качество соединения: возможность играть в онлайновые компьютерные игры;
• подключение к сети Интернет без использования телефонных линий;
• право на регистрацию персонального почтового адреса и возможность оперативно получать и отправлять электронные письма.

Сколько стоит подключение? В какие сроки осуществляется подключение?
Стоимость подключения определяется действующими акциями. Сюда входит:
• прокладка кабеля до вашего компьютера;
• регистрация в системе "ЛДС";
• подключение к 100 Мбит порту сети ЛДС.

Подключение будет произведено в течении 2-х недельного периода. Если же дом ещё не подключен, то сроки подключения зависят от конкретной ситуации и удаленности от магистрали.

Какую систему оплаты вы используете?
Мы используем авансовую систему оплаты. Для работы в сети пользователю необходимо внести деньги на свой счет, которые снимаются по мере использования им услуг, предоставляемых Интернет-провайдером. Для работы в интернет необходимо выбрать один из пакетов. При снятии средств со счета пользователя учитывается больший объем информации (полученной или переданной).

Что будет, если я вовремя не заплатил?
В случае, если на счету пользователя закончились средства, блокируются услуги сети. Учетная запись пользователя сохраняется на протяжении 3 месяцев, после чего проводится физическое отключение от сети. Повторное подключение к сети – платное.

Можно ли использовать уже имеющийся модем для подключения к домашней сети, чтобы снизить расходы по подключению?
Домашняя сеть работает в стандарте Ethernet, поэтому обычный модем не может быть использован для подключения к ней.

Буду ли я платить при работе в домашней сети за телефон (поминутная оплата)?
Нет. Наши коммуникации никакого отношения к телефонным сетям не имеют.

Чем Кабельный Интернет от ЛДС лучше обычного телефонного соединения?
Преимущества работы в домашней сети:
• вы получаете доступ в Интернет в десятки раз быстрее;
• вы постоянно находитесь "on-line" - не нужно дозваниваться до провайдера;
• не нужно перезванивать в случае обрыва связи из-за помех в линии;
• вы можете непрерывно пользоваться такими ресурсами, как ICQ, Jabber или чаты;
• вы не оплачиваете счета за телефонное время;
• вы можете оперативно получать и отправлять почту или читать новости;
• вы можете устраивать командные игры и чемпионаты как с соседями по дому, так и по сети Интернет, и при этом не беспокоиться, что что-то будет "тормозить".

Мегабайт - это много или мало?
Один мегабайт - это 30 - 50 средних веб страниц или около 400 страниц печатного текста.

Почему пропадают мегабайты и как с этим бороться?
Производители некоторых программных продуктов, по известным только им причинам, встраивают функцию автоматического обращения к ресурсам Интернет. Программа, в фоновом режиме обращается на сайт производителя, проверяя обновления, или передает данные о Вас производителю. Операционная система Windows корпорации Microsoft в комплекте с программными продуктами Office, Media Player, Internet Explorer и т.д. регулярно отправляет отчеты об ошибках и проверяет обновления. Взломанная версия ICQ не показывает баннеры на экране, но все равно их скачивает. Кроме этого вирусы и javascript точно также в фоновом режиме могут обращаться к определенным сайтам в сети или рассылать почту. Мы не имеем права ограничивать данные обращения на уровне сетевого администрирования, но Вы можете установить Фаервол (FireWall) и обезопасить себя от несанкционированных обращений в Интернет. Кроме Фаервола (FireWall) обязательно установить какой либо антивирус.

У Вас возникло подозрение о несанкционированном использовании Ваших логина и пароля. Что необходимо предпринять?
Прежде всего, необходимо обратиться к Администрации и получить новые личные настройки. Но, прежде чем использовать новые настройки необходимо провести полную проверку своего компьютера на предмет наличия вирусов типа "троян" и открытых для общего доступа папок.
Внимание! Папки, открытые для общего доступа из сети в Windows 95/98/ME, не защищены от посягательств злоумышленников даже в случае защиты их паролем. Защита паролем папок в Windows NT/2000/XP/Vista/7 более надежна, но также не дает 100% гарантии от взлома.

Какова приблизительная плата за простой просмотр сайтов без скачивания дополнительной информации (драйверов, утилит и т.п.), т.е. чтение газет, периодики? Это ведь тоже трафик!
При работе в Интернет открываемые Вами страницы передаются на компьютер. Средний размер Web-страницы - 20-50 Кбайт (0,02-0,07 Мбайта). Произведя несложные расчеты, Вы получите, что страница объемом 40 Кбайт обойдется примерно в 1 копейку, если этот сервер расположен во внешнем мире, внутренний же трафик бесплатный. После того, как страница получена, вы можете изучать ее сколь угодно долго, не платя за время ни копейки.

Сколько денег я буду тратить на Интернет при работе в сети ЛДС?
Все зависит от стиля работы. В среднем, частные лица расходуют на Интернет 40-60 грн. в месяц. Вы можете оперативно отслеживать потребление информации на сервере статистики. Адрес сервера статистики - https://stat.lds.net.ua.

Что будет, если украдут, порвут кабель и т.д.?
Наша компания восстанавливает повреждения по прейскуранту на монтажные работы, стоимость ремонта зависит от характера повреждения.

Где я могу проконсультироваться, если у меня возникли какие-либо вопросы или проблемы?
Оперативную помощь по настройке или любую другую техническую консультацию вы можете получить по телефону службы технической поддержки: (0642) 503-503 и (095) 410-0-410. Или в онлайн-чате службы поддержки.

Как проходит процедура подключения?
Позвоните по телефону (0642) 503-503 или (095) 410-0-410 и вам всё расскажут.

Включены ли в стоимость услуг налоги?
Да, в стоимость услуг включены все налоги.

Оплата услуг и учёт трафика идёт по каждому отдельному пользователю или со всей сети?
Естественно, абонентскую плату платит каждый пользователь в отдельности, и статистика потребления информации у каждого пользователя своя. Каждому абоненту выдаётся имя и пароль для доступа к серверу статистики, на котором он может посмотреть всю историю и текущее состояние своего лицевого счёта.

Какое оборудование вы ставите для подключения дома - свич, роутер или что-то еще?
Тип устанавливаемого оборудования зависит от месторасположения дома.

Смогу ли я пользоваться файрволлами (firewall)?
Да, конечно! Мы настоятельно рекомендуем всем пользователям делать это. Элементарная безопасность соединения - дело каждого пользователя. Мы со своей стороны обеспечиваем конфиденциальность передачи данных при соединении с нами, но защитить Вас от атак извне мы можем только по отдельному запросу, это приведёт к некоторому ограничению ваших возможностей в сети - например ваш компьютер не сможет быть сервером при игре с пользователями, находящимися вне вашей домашней сети.

Как проконтролировать расход средств?
Для этого воспользуйтесь страничкой сервера статистики https://stat.lds.net.ua.

Возможно ли подключение из OC Linux?
Подключение возможно. Технические подробности Вы можете уточнить у администратора сети.

У нас уже есть локальная сеть в доме, сколько будет стоить её подключение?
Подключение существующих локальных сетей производится в индивидуальном порядке, для обсуждения этих вопросов звоните: (0642) 503-503 и (095) 410-0-410.

Не нашли ответ на свой вопрос?
Попробуйте поискать на форумах ЛДС. Возможно ответ на Ваш вопрос уже есть.
Вы также имеете возможность задать вопрос Службе Поддержки.
Звоните (0642) 503-503, (095) 410-0-410 или пишите в онлайн-чат.